Klantenservice
- Verzending & Bezorging
- Betaalmogelijkheden
- Retournering & Terugbetaling
- Bestellen & Status van Bestellingen Inzien
- Privacy & Beveiliging
- Garantie
- Service & Contact
- Verzending & Bezorging
- De verzending van onze producten worden verzorgd door Post.nl en/ of DHL. Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling zo snel als mogelijk verzonden. Binnen Nederland wordt uw bestelling normaal gesproken binnen 2 tot 3 werkdagen bij u aangeboden. Binnen Europa is dit 3 tot 5 werkdagen. Verzendingen van bestellingen binnen Nederland zijn kosteloos. De verzendkosten (verpakking + porto) van bestellingen binnen Europa worden automatisch berekend in uw winkelmandje. Wij trachten ernaar deze zo laag mogelijk te houden.
- Betaalmogelijkheden
- Bij ons kunt u gebruik maken van de volgende betaalmogelijkheden:
- - iDEAL
- Creditcard (via Paypal, ook mogelijk zonder account)
- Automatische incasso / eenmalige machtiging
- Overboeking - De transactiekosten voor betalingen via iDEAL, Creditcard en Automatische incasso nemen wij voor onze rekening. Het betalingsprcoes wordt gefaciliteerd door ICEPAY.
- Retourneren & Terugbetaling
- Voor bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf de dag dat u de bestelling in ontvangst genomen heeft. In deze periode kunt u de bestelling retourneren zonder opgave van reden. We verzoeken u in dat geval eerst contact met ons op te nemen via service @ ecotrendy.nl. Retouren kunt u terugsturen naar ons distributiecentrum:
- Ecotrendy
Afd. Retour
Wilbrinkbos 10
2134 te Hoofddorp - Na ontvangst van de bestelling (of een deel daarvan) zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk vergoeden mits het retourartikel in originele staat verkeert.
- De verzendkosten van retourzendingen komen voor uw rekening, tenzij het een defect of beschadigd product betreft. Wij verzoeken u dringend om na ontvangst van uw bestelling deze direct te controleren op beschadigingen en defecten en of de bestelling compleet geleverd is. Mocht dit niet het geval zijn dan verzoeken wij u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
- Bestellen & Status van Bestellingen Inzien
- Om te bestellen hoeft u geen account aan te maken, u bestelt dan als gast. Echter, zo kunt u niet de status van uw bestelling volgen. Wij bevelen u daarom aan om een account aan te maken. In de toekomst hoeft u hierdoor uw gegevens ook niet opnieuw in te voeren.
- Nadat u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Hierin staat uw klantnummer en vind u uiteraard ook een overzicht van uw bestelling.
De actuele status van uw bestelling kunt u direct volgen bij 'Mijn account'. - Wilt u een bestelling annuleren? Dat kan te allen tijde, ook na betaling. Graag verzoeken wij u om in dat geval contact met ons op te nemen via service @ ecotrendy.nl. Is de bestelling reeds verzonden of geleverd? Dan kunt u de bestelling retourneren. Na ontvangst en controle op beschadigingen zullen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terugstorten op uw rekening.
- Het ThuisWinkel Keurmerk garandeert dat u veilig en betrouwbaar winkelt bij ons. Echter, wij adviseren om niet zomaar aan iemand uw klantnummer, wachtwoord of andere gegevens betreffende uw account af te geven.
- Privacy & Beveiliging
- Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze webshop en gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Wij garanderen dat uw persoonlijke informatie als vertrouwelijk wordt behandeld. Uw gegevens worden gebruikt om de bestellingen snel en zo zorgvuldig mogelijk te laten verlopen. Wij zullen nooit uw gegevens verkopen aan derden. Ook houden wij niet van SPAM dus we zullen u niet bombarderen met onnodige e-mails.
- Alle persoonlijke gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers. Wij bewaren uw gegevens zodat u niet bij elke bestelling alles opnieuw hoeft in te vullen. Als u een bestelling plaatst of uw account wijzigt dan worden deze gegevens beschermd door vertrouwde SSL beveiliging (Secure Sockets Layer), één van de modernste technieken om uw gegevens mee te beschermen op het internet.
- Wij gebruiken cookies om terugkerende bezoekers te herkennen. Deze cookies zijn goedaardige, kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. U krijgt als het ware een gebruikersprofiel. Aan dit profiel worden geen persoonlijke gegevens gekoppeld. Het blijft dus anoniem. Hierdoor zijn wij in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze website en diensten door onze bezoekers. Dit gebruiken wij om de aangeboden diensten te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Let op! Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen wanneer u het gebruik van cookies geblokkeerd heeft in uw webbrowser.
- Garantie
- Wij hanteren een driedubbele garantie:
- 1. Niet goed = altijd 110% van het aankoopbedrag terug! U heeft 14 dagen (na ontvangst) bedenktijd om zonder opgaaf van reden uw bestelling te annuleren en om het/de ongebruikte product(en) terug te sturen. We willen u graag tegemoetkomen in de moeite die u moet doen om het pakket terug te sturen.
- 2. Duurzamere producten van hoge kwaliteit! Al onze producten zijn van hoge kwaliteit en dragen bij aan een beter milieu en een betere samenleving.
- 3. Garantie op goed functionerende en onbeschadigde producten! Defecte of beschadigde producten kunnen aangemeld worden voor vervanging tot 14 dagen na ontvangst. Ook hier krijgt u 110% van het aankoopbedrag terug als u alsnog besluit om van uw aankoop af te zien.
- Service & Contact
- Mocht u een vraag hebben dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via: service @ ecotrendy.nl.
Winkelwagen
U hebt niets in uw winkelwagen.
RECENTE REVIEWS
-
mooie kleurrijke, stevige tas .
mooie kleurrijke tas die zelfs volledig gevuld nog prettig draagt. Tas is van degelijk materiaal zodat er ook echt behoorlijk wat kilo's in kunnen zonder dat je bang hoeft te zijn dat de tas het begeeft.
(Recensie door Bianca) -
Top.
Snelle levering, goed product!
(Recensie door Britt) -
top.
top product, top service!
(Recensie door edouwe)
Producten vergelijken
Geen producten geselecteerd.
Recent bekeken
